히어로먹튀 배팅규정이 필요가 없는곳

히어로 이용할때 규정대로 세폴 쳤는데 한개가 적특 나고 당첨되서 
롤링 얼마나 채워야하나 물어보니 
처음 친 금액 그대로 치면된다고해서 배팅하고 남은 금액 출금하니 
취소처리되고 롤링친 경기도 취소되더니 텔레하래서 얘기했는데 말도안되는소리를하네요 
10년하면서 이런 말도안되는 경우는 처음보네요